Bewerten Sie den Reifegrad Ihres Customer Experience-ProgrammsCustomer Experience Bewertung

Bewerten Sie die nachfolgenden Aussagen und wir ermitteln für Sie kostenlos den Reifegrad Ihres bestehenden Customer Experience Programms anhand der folgenden sechs Kernkompetenzen*. Sie erhalten Einblicke in die Stärken und Schwächen, sowie Hinweise, wie Sie Ihren CX-Reifegrad insgesamt verbessern können.
KONZEPTION Planung, Anpassung und Fortführung erfolgreicher XM-Maßnahmen
MESSUNG Überprüfung und Sicherstellung, dass ihre CX Program genau definierte Geschäftsziele erfüllt
FORTBILDUNG Sicherstellung, dass ihr Unternehmen die Fähigkeiten, Unterstützung und die Motivation besitzt, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen
KOMMUNIKATION Relevante Ergebnisse für die gesamte Organisation bereitstellen
UMSETZUNG Priorisierung und Förderung von Verbesserungen auf Grundlage gewonnener Erkenntnisse
INNOVATION Identifizierung und Schaffung von Kundenerfahrungen, die das Unternehmen von anderen abheben