ÉVÉNEMENT EN PRÉSENTIEL
Réinventer L'Expérience Client
Regards Croisés
jeudi 19 Novembre 2026, Aix-en-Provence
Rejoignez-nous le jeudi 19 novembre à Aix-en-Provence pour une table ronde CX dynamique et collaborative.
Voici ce qui vous attend :
- Une analyse approfondie des défis liés à l'expérience client auxquels sont confrontées des entreprises comme la vôtre
- Une sélection d'intervenants passionnants et captivants
- Une occasion privilégiée d’échanger sur vos problématiques en petit comité et de développer votre réseau
- Enfin, un déjeuner convivial pour prolonger les échanges dans un cadre informel et chaleureux
Places limitées
Réservez votre place en remplissant le formulaire ci-dessous.
Informations Pratiques
DATE
jeudi 19 novembre 2026
HEURE
9h30 - 13h30
LIEU
Aix-en-Provence, France
Le programme
Venez nous rejoindre à Aix-en-Provence pour la session « Réinventer L’Expérience Client : Regards Croisés », une rencontre collaborative et enrichissante. Au-delà d’un programme riche en idées, nous souhaitons avant tout créer une plateforme ouverte de partage, d’échange et de networking.
Parmi les sujets que nous aborderons :
- L’avenir des programmes VoC face à la fatigue des enquêtes
- La place croissante de l’IA dans les stratégies CX
- Comment relier le NPS à la performance financière ?
D’autres sujets pourront naturellement émerger des échanges et des problématiques partagées par les participants.
Pourquoi Participer ?
Nouer des liens
Partager & s'inspirer
Repartir avec des idées
Agenda
9h30 – 10h00
Accueil - Café & croissants
10h00 – 10h20
Introduction, les enjeux CX du moment
10h20 – 10h50
Comment relier le NPS à la performance financière
Témoignages et table ronde
10h50 – 11h20
L’avenir des programmes VoC face à la fatigue des enquêtes
Témoignages et table ronde
11h20 – 11h35
Pause
11h35 – 12h05
La place croissante de l’IA dans les stratégies CX
Témoignages
12h05 – 12h30
Conclusion et prochaines étapes
12h30 – 13h30
Déjeuner convivial
Lieu
Addresse
L’Atelier Cézanne
10, avenue Paul Cézanne
13100 Aix-en-Provence
Capventis est l’un des premiers membres du réseau de partenaires Qualtrics dans la région EMEA.
Chez Capventis, nous aidons les organisations à générer plus de valeur, grâce à l’utilisation stratégique de leurs données et de leurs idées.